Le spoofing téléphonique consiste à afficher chez le correspondant un numéro qui n’est pas celui de l’émetteur : un 06, un 0596 d’entreprise, parfois celui d’une institution. Près de 18 000 signalements d’usurpation ont été recensés sur « J’alerte l’Arcep » entre janvier et décembre 2025. Depuis le 1er janvier 2026, les opérateurs français doivent afficher « numéro masqué » pour les appels émis depuis l’étranger avec un numéro mobile français qui n’a pas pu être authentifié. Ce n’est pas un détail grand public : une PME qui émet depuis un 0596 porté, ou qui reçoit des appels d’« Orange » un samedi, doit savoir lire cet affichage. IPER Telecom opère la voix, déclaré ARCEP depuis 2009 — pas un cabinet juridique. Source : Service-Public.fr, fiche A18719.
Spoofing : ce que l’affichage falsifié permet
L’arnaqueur n’a pas « volé la ligne » au sens analogique. Il a présenté un CLI (numéro affiché) qui n’est pas le sien. Le correspondant décroche parce qu’il croit reconnaître un voisin, un cabinet, une banque. Aux Antilles, un 0696 ou un 0596 local décroche mieux qu’un 09 anonyme. C’est précisément pour cela qu’on les usurpe. Le vishing (hameçonnage vocal) enchaîne : code, RIB, « votre ligne va être coupée ». Aucune institution légitime ne demande un mot de passe par téléphone. Raccrochez, rappelez le numéro imprimé sur la facture ou le site officiel.
Ce n’est pas le même dossier que la fraude VoIP (sorties pirates depuis un IPBX exposé). Ici, c’est votre identité d’appelant, ou celle d’un tiers, qui s’affiche chez quelqu’un. Voir aussi usurpation de numéros.
La règle du 1er janvier 2026 : « numéro masqué »
Les opérateurs doivent afficher « numéro masqué » lorsqu’un appel arrive de l’international avec un numéro mobile français non authentifié. Plus de 80 % des appels d’abonnés français en itinérance sont déjà authentifiés par les protocoles en place. L’objectif est de distinguer un vrai roaming d’un faux 06 collé depuis l’étranger. « Numéro masqué » veut donc dire deux choses possibles : la personne a choisi de masquer son numéro, ou l’authentification a échoué. Dans les deux cas, la vigilance s’impose — surtout pour un paiement, un code, une urgence inventée.
Cette mesure ne rend pas tous les appels affichés « sûrs ». Un spoofing depuis le territoire, ou un numéro d’entreprise mal présenté, n’entre pas forcément dans ce filtre. D’où l’intérêt, pour une société, d’émettre depuis des numéros qu’elle possède vraiment.
Ce que ça change pour une entreprise qui appelle
Si vous relancez des clients, confirmez des rendez-vous ou tenez un plateau, le numéro présenté doit être le vôtre : un 0596 / 0590 porté chez un opérateur ARCEP, pas un 09 loué le temps d’une campagne, pas le mobile perso du commercial. Un appel mal authentifié se masque ; un SDA d’accueil recyclé sur une relance trop agressive brûle le standard. Séparez les plages : accueil, SDA collaborateurs, campagne. Les campagnes d’appels en Martinique s’appuient sur un trunk, pas sur un numéro cosmétique. Démarchage des consommateurs : interdit par principe depuis le 11 août 2026 — les règles.
Un numéroteur prédictif trop cadencé, ou un SDA qui n’appartient pas à l’entreprise, se paie en plaintes et en numéros signalés. IPER dimensionne les canaux et présente ce que vous avez déclaré. Le script et le fichier restent les vôtres. Article voisin : réglementation des centres d’appels.
Numéros portés, numéros masqués, numéros volés
Un numéro porté (délai type dix jours, Orange, SFR Caraïbe, Dauphin Telecom, Ringover) reste un actif : vos clients le reconnaissent. Un numéro masqué côté émission, pour une TPE, est rarement un bon réflexe : le correspondant ne sait pas qui appelle. Un numéro usurpé, c’est le vôtre qui s’affiche chez un tiers — numéros polyvalents vérifiés, portabilité du numéro d’entreprise. Portez, publiez le 0596 officiel sur le site et les factures, formez l’accueil : on rappelle l’officiel, on ne donne pas de code.
| Affichage | Lecture utile | Geste |
|---|---|---|
| 0596 / 0590 connu | Probable correspondant habituel | Décrocher ; rester prudent sur les codes |
| « Numéro masqué » | Masquage volontaire ou échec d’authentification | Ne pas communiquer d’identifiant |
| 06 / 07 inattendu « banque » | Spoofing fréquent | Raccrocher, rappeler l’officiel |
| Votre propre SDA chez un client indigné | Possible usurpation | Traces, 0596 900 900, communication |
Fuseau Antilles et conduite à tenir
Un appel « à 10 h » lu depuis Paris n’est pas 10 h au Lamentin. Les horaires de démarchage et la pause des commerces comptent. Un faux « service des impôts » un samedi matin reste un faux. Publiez le numéro du standard. Si votre SDA est usurpée, conservez heure, numéro affiché, témoignages ; IPER croise la signalisation. Ce n’est pas une garantie d’identifier le fraudeur — souvent offshore — mais cela documente et rassure vos interlocuteurs.
IPER Telecom n’invente pas la réglementation. Nous portons vos numéros, nous refusons de présenter ceux qui ne sont pas à vous, nous filtrons le trunk (SBC, plafonds). Sans engagement. Cloud PBX : à partir de 20 € HT / poste / mois, 5 postes et plus. Devis : 0596 900 900. Vue d’ensemble : téléphonie d’entreprise en Martinique.