Choisir sa téléphonie d'entreprise en Martinique, ce n'est plus signer un forfait fixe chez un grand opérateur. C'est décider qui achemine vos appels, comment vos numéros 0596 (et 0590 en Guadeloupe) restent les vôtres, et ce que vous paierez à la seconde. IPER Telecom est un opérateur local déclaré à l'ARCEP depuis 2009 : trunk SIP, IPBX cloud, VoIP, portabilité, et un interlocuteur au même fuseau.
Opérateur ou revendeur : pourquoi la différence change votre facture
Sur le marché antillais, beaucoup d'offres « téléphonie IP » sont revendues. Un revendeur achète minutes, licences et parfois numéros à un opérateur tiers, puis ajoute sa marge. Vous n'avez pas de lien avec celui qui interconnexionne le réseau. Incident, portabilité bloquée, changement de partenaire wholesale : c'est votre standard qui trinque, et votre facture qui empile deux étages de coûts.
Un opérateur déclaré ARCEP dispose de ressources propres (routage, interconnexion, numérotation, portabilité) et d'obligations de qualité. IPER Telecom est dans ce cas depuis 2009 : le trafic est collecté sur votre internet, traité dans notre centre de transit en Martinique, puis acheminé vers fixes et mobiles (Antilles, hexagone, international). Vous parlez à l'équipe qui opère le service.
Trois lignes de budget changent. La minute n'est pas rachetée puis revendue : facturation à la seconde, sans mise en relation. Vos SDA sont portés chez l'opérateur, pas « hébergés » ailleurs. Le diagnostic se fait localement — même fuseau, même réalité fibre du 972. Voir aussi la VoIP entreprise et les avantages d'un opérateur de proximité.
Trunk SIP ou standard cloud : que choisir selon votre effectif
Deux architectures couvrent l'essentiel des besoins. Le trunk SIP relie votre PABX ou IPBX (Alcatel, Mitel, Panasonic, Avaya, Cisco, 3CX…) à notre cœur de réseau : postes, files et plan de numérotation inchangés. L'IPBX cloud déplace le standard dans le cloud : plus de serveur sur site, mobilité, appli smartphone. Les deux reposent sur la voix sur IP et votre accès internet actuel.
5 à 8 personnes
TPE et cabinets : un standard cloud 3CX (offre Free possible). SDA, renvoi, appli mobile. Vous payez les communications, pas un autocom.
8 à 40 postes, PABX en place
Le trunk SIP : on raccorde l'Alcatel ou le Mitel en place, on porte les numéros, on facture à la seconde. Activation souvent en 24–48 h ouvrées.
Le critère, c'est le coût de bascule. Autocom sain : le trunk SIP produit l'économie dès le premier mois, sans former tout le monde. PABX en fin de vie, recrutement à distance, local technique fragile : l'IPBX cloud évite de racheter du matériel. Dans les deux cas, IPER Telecom reste l'opérateur de la voix : c'est le trunk qui fait la qualité, pas le logo du logiciel.
Combien coûte la téléphonie d'entreprise en Martinique
En Cloud PBX (standard / IPBX cloud) : à partir de 20 € HT / poste / mois, pour une installation de 5 postes et plus. Le devis précise le périmètre (postes, portabilité, support local) et le compare à votre facture actuelle.
Sans engagement — aucun contrat longue durée. C'est un avantage majeur face aux forfaits classiques : vous restez libres, mois après mois.
Migrer depuis Orange / SFR Caraïbe / Dauphin Telecom : portabilité en 10 jours
Vous n'avez pas à changer de numéro. La portabilité est un droit : vos SDA 0596 (Martinique) ou 0590 (Guadeloupe) restent les vôtres, que vous veniez d'Orange, de SFR Caraïbe ou de Dauphin Telecom. IPER Telecom dépose la demande en tant qu'opérateur. Délai type : 10 jours après mandat complet (identification de ligne, liste des numéros, date souhaitée). On peut porter sans attendre la fin d'engagement ; en revanche, la résiliation de l'ancien T0/T2 se planifie pour éviter un trou de service.
Déroulé : audit de facture et de canaux ; choix trunk SIP (PABX conservé) ou cloud ; mandat ; tests voix sur votre fibre ; bascule à J+10. Même numéro pour vos clients. Une ligne analogique de secours peut rester quelques semaines, puis on la coupe pour ne plus payer deux fois. Orange, SFR Caraïbe et Dauphin Telecom restent de bons accès internet : on sépare la facture voix de la box. IPER Telecom ne vous demande pas de changer de fibre.
Fin du RTC : ce que vous devez faire en 2026
Le RTC analogique et les T0 / T2 (RNIS) ne sont plus l'avenir du fixe entreprise. Orange ne commercialise plus de lignes analogiques neuves ; le cuivre s'éteint progressivement, horizon 2030. En 2026, rester sur autocom analogique en Martinique n'est plus un pari raisonnable : pièces, cartes T0 et délais s'allongent. Attendre la dernière année, c'est porter des numéros dans l'urgence, PABX hors service.
À faire cette année. 1. Inventaire : T0/T2, SDA, autocom, débit internet réel. 2. Trunk SIP si le standard tient, IPBX cloud s'il faut le remplacer. 3. Portabilité avant dépôt du cuivre. 4. Test QoS voix sur la fibre (un canal G.711 ~ 80–100 kbit/s) — le Wi-Fi du standard pose plus de problèmes que le débit. 5. Secours 4G ou second lien si vous ne tolérez aucune coupure. Alarmes et ascenseurs analogiques se traitent à part ; le standard d'accueil, lui, n'a aucune raison de rester sur le cuivre en 2026. Article détaillé : fin du RTC en Martinique.
Fort-de-France, Le Lamentin, Guadeloupe
Le guide ci-dessus couvre l'île. Les pages villes et l'île sœur détaillent les zones, les usages et les accès — ce n'est pas le même texte recopié. Téléphonie d'entreprise à Fort-de-France (centre, port, cabinets). Au Lamentin (aéroport, Californie, entrepôts). En Guadeloupe (0590, Jarry, Abymes, Basse-Terre, inter-îles).
Pour coller une offre à votre facture actuelle : réduire la facture télécom d'entreprise. Articles : fin du RTC, prix VoIP PME, choisir sa VoIP.
FAQ
- Faut-il changer d'accès internet pour passer chez IPER Telecom ?
- Non. La voix transite sur votre fibre ou lien pro. On vérifie le débit utile ; un canal voix pèse peu. Wi-Fi instable au standard : on passe en filaire.
- Puis-je garder mes numéros Orange, SFR Caraïbe ou Dauphin Telecom ?
- Oui. La portabilité conserve vos 0596 / 0590, quel que soit l'opérateur d'origine (Orange, SFR Caraïbe, Dauphin Telecom). Délai type : 10 jours après mandat complet. Vous restez joignables sur le même numéro le jour de la bascule.
- Quel est le prix d'entrée ?
- En Cloud PBX : à partir de 20 € HT / poste / mois, pour une installation de 5 postes et plus, sans engagement.
- Combien de temps dure la migration ?
- Le trunk SIP se configure souvent en 24–48 h ouvrées. La date de portabilité suit le délai réglementaire de 10 jours. Le cloud (3CX ou IPBX administré) se dimensionne en parallèle pour que la bascule soit unique.
- Y a-t-il un engagement ?
- Non, aucun engagement. Pas de contrat longue durée : vous comparez mois après mois avec votre facture actuelle. C'est un avantage majeur par rapport aux offres avec engagement.
- Qui appeler en cas d'incident ?
- L'équipe locale, au 0596 900 900, même fuseau que votre standard. IPER Telecom est l'opérateur : le diagnostic ne part pas dans une file d'attente métropolitaine.